Cómo recuperar tu progreso en slots y cambiar de celular
Para recuperar tu partida, entra con la misma cuenta y el mismo método que usabas antes. Si jugabas como invitado, conserva el dispositivo antiguo y consulta al soporte con tu ID de jugador. Antes de borrar datos o reinstalar, comprueba que existe una copia recuperable.
Antes de cambiar de celular
- Abre los ajustes del juego antiguo y anota tu ID de jugador.
- Comprueba a qué cuenta y método de acceso está vinculada la partida.
- Conéctate y realiza el guardado o sincronización que indique el desarrollador.
- Instala la versión oficial en el nuevo dispositivo e inicia sesión con ese mismo método.
- Verifica nivel, saldo y colecciones antes de borrar el juego del dispositivo antiguo.
No vincules una partida nueva sobre una cuenta antigua si no sabes qué guardado conservará. Si aparece un conflicto entre dos partidas, detente y consulta las instrucciones de recuperación.
Android: revisa la cuenta de Google Play Juegos
Los juegos compatibles pueden guardar el progreso mediante Google Play Juegos. Comprueba que utilizas la cuenta correcta; no todos los juegos admiten esta función. Si el título utiliza su propia cuenta, sigue ese método de acceso.
La ayuda oficial de Google para recuperar el progreso explica cómo revisar la cuenta. Si la recuperación depende del propio juego, contacta con su desarrollador.
iPhone y iPad: comprueba Game Center e iCloud
En juegos compatibles, utiliza la misma cuenta de Apple en iCloud y Game Center en ambos dispositivos. No basta con que la app esté instalada. La guía de Apple sobre progreso entre dispositivos explica esta condición.
Cambiar entre Android e iOS requiere compatibilidad específica del juego. Google Play Juegos y Game Center no son, por sí solos, una transferencia entre ambos sistemas.
Invitado, navegador o partida que vuelve a cero
En modo invitado, la partida puede depender del dispositivo o de los datos del navegador. No borres caché y datos, cierres la sesión privada o restablezcas el dispositivo esperando recuperar una partida local.
Si aparece un juego nuevo, revisa primero el método de inicio de sesión y el perfil seleccionado. Guarda una captura del ID antiguo y del nuevo si los tienes. Para soporte, prepara nombre del juego, plataforma, nivel aproximado, última fecha de acceso y comprobantes de compras si son necesarios para verificar la cuenta.
¿Se puede recuperar sin ID?
Depende de los registros y del proceso del desarrollador. Facilita los datos que conserves por su canal oficial; no hay una recuperación garantizada.
¿Puedo seguir en la web la partida de la app?
Solo si ambas versiones comparten un sistema de cuenta compatible. Confírmalo antes de borrar la app.